Хороший предприниматель умеет видеть свой бизнес не только в общем и целом, но и в мелких деталей. Именно они способны сделать вас более успешным, чем прочие на этом рынке. В каких-то случаях действительно достаточно просто предложить товар высокого качества и оно сделает все, что нужно для высоких продаж и имиджа. Но во времена жесткой конкуренции это крайне маловероятно.
Основное направление, в котором стоит серьёзно работать – сервис обслуживания. Т.е. важно не только «что» вы продаете, но и «как» вы продаете. Самый близкий и простой пример – пакеты. Когда у вас купили обувь, то она лежит просто в коробке и нести её неудобно. Хороший магазин должен упаковать её ещё и в пакет, за который клиенту платить не нужно. Все те же пакеты должны быть с названием вашего магазина или логотипом. Брендирование пакетов тоже сейчас абсолютно не проблема, а вот в глазах клиента это уже показатель серьёзности вашего магазина. К тому же для вас это ещё и бесплатная реклама, потому что хорошие пакеты люди чаще всего не выбрасывают, а оставляют и потом ещё не один раз используют.
Немного сложнее обстоит дело с персоналом. Умение подбирать вежливых и действительно эффективных продавцов-консультантов – талант. И все же это необходимо, если у вас не контейнер с обувь, а действительно серьёзный магазин. Чтобы клиент чувствовал себя комфортно и сделал покупку именно у вас, ему нужно чувствовать себя уютно. В какой-то момент нужна помощь консультанта, а в какой-то ему нужно как раз сделать выбор самостоятельно. Хороший продавец почувствует это и поможет в нужную минуту или отстранится, если его помощь не нужна.
Когда клиент выбирает обувь, ему понадобится место куда присесть, чтобы переобуться ложечка и, конечно же, зеркало. Все это обязательные мелочи в обувном магазине. Причем их нужно выставить в таком количестве, чтобы клиенты не толпились у одного зеркала на весь магазин. Правда реально оценить это можно уже после открытия магазина, поняв приблизительный трафик людей.
Не стоит забывать и о сопутствующих товаров вроде носков, шнурков, кремов для различных видов обуви. Это не только поможет вам в получении прибыли, но и покупателям. Которые забывают о подобных вещах.